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医院视光中心的服务质量分析 |
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作者:吴中秋 文章来源:第三军医大学西南眼科医院 重庆400038 点击数: 更新时间:2006-7-7 14:05:59
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目的:分析并提高医院视光中心的服务质量,从而取得社会效益和经济效益的双丰收。方法:1.加强技术人员的服务意识;2.提高技术人员的业务能力;3.加强技术人员的服务态度;4.加强质量保证和售后服务。结果:今年1月到5月共配镜2710例,投诉0例,正常维修120例。
结论:提高技术人员的业务能力、服务态度和眼镜质量、售后服务的保证是取得视光中心社会效益和经济效益双丰收的关键。
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会议投稿录入:aya610 责任编辑:毛进 |
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