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| 医院视光中心的服务质量分析 |
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| 作者：吴中秋 文章来源：第三军医大学西南眼科医院 400038 点击数1452 更新时间：2006/6/30 11:20:30 文章录入：chenlf5468 责任编辑：毛进 |
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| 目的：分析并提高医院视光中心的服务质量，从而取得社会效益和经济效益的双丰收。
方法：1.加强技术人员的服务意识；2.提高技术人员的业务能力；3.加强技术人员的服务态度；4.加强质量保证和售后服务。
结果：今年1月到5月共配镜2710例，投诉0例，正常维修120例。
结论：提高技术人员的业务能力、服务态度和眼镜质量、售后服务的保证是取得视光中心社会效益和经济效益双丰收的关键。
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