| 提高医疗质量，防范医疗纠纷，一直是医疗行政部门工作的难题，也是困扰医院管理工作的焦点问题之一。它直接影响着患者对医院工作的满意度、信任度。随着医疗改革的进展和新的《医疗事故处理条例》颁布实施，有关医疗纠纷问题的矛盾显得更加突出。为了更好地防范医疗纠纷的发生以及寻求良好的处理方式，现回顾我院1996年建院以来至2005年底近10年发生的经过医疗鉴定或者协商解决的医疗纠纷的原因，并进行了总结分析。常见以下几种情况：医患双方对医疗服务的认识不同；出现手术并发症，患者难以接受；同行业人员不公正的评价，造成矛盾激化；违反操作规程，或者操作失误，或者医务人员粗心大意，造成不良后果以及患者无理取闹。同时我们对近年来工作中实际总结出的一些行之有效的防范及处理方法进行了讨论 。最终认为：牢固树立以病人为中心的服务思想；做好知情同意，尊重患者的知情权和选择权；积极稳妥地开展高新技术手术；与同业融洽相处；建立和健全医疗安全防范措施并强化法律意识；建立培训机制，避免培训中给患者造成的损失是提高医疗质量，才是防范医疗纠纷的有效方法。
|
