| 目的：通过各种形式的健康教育的临床实践，增强门诊病人对眼科疾病的了解和自我管理能力。增进医患之间的沟通理解与情感交流，减少医患纠纷。方法：护士根据病情的轻重缓急和患者需要,灵活掌握进行分诊、导医，采用集体、分组、一对一等方法进行面对面宣教，必要时电视循环播放科教片，护士发放各种眼科常见病宣传手册并耐心讲解。结果：通过健康教育前后自制的量表评分，培训后的知识总评分比培训前明显提高（P‹0.01）。得到患者广泛的接受和好评，在就诊过程中患者能更好的配合医务人员，提高了患者满意率。结论：经上述综合教育方法，融洽了护患关系，推动了护士的服务意识和服务热情，形成可相互理解、相互尊重的良性循环，使患者利用健康教育的信息资料获得最好的生活质量，同时体现了健康宣教在门诊护理工作中的重要作用。 |
