| 目的：培养适应儿童门诊特点的专科护士，提高儿童眼病护理质量。
方法：抽调业务熟练的护士，上岗前再培训，宣教，使其熟练了解儿童眼病就诊流程，及儿童活泼，喜动，不配合等特点，使其掌握儿童心理状态，做到工作认真，耐心，克服急躁情绪，真正做到和儿童交朋友，减缓儿童紧张心理和消除对医护人员抵触情绪，创造和谐医患气氛，使其自觉接受诊察及治疗。
结果：工作中，通过人性化的护理，优化了就诊流程，维持了良好的就诊秩序和良好的就诊环境，和谐了医患关系，提高了儿童的配合率，同时又提高了门诊患者对护理工作的满意度，又提高了儿童眼病护士的业务素质。
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