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| 汕头国际眼科中心门诊护理服务特色与岗位流程再造 |
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| 作者：李 玲 文章来源：汕头大学·香港中文大学联合汕头国际眼科中心 点击数1956 更新时间：2008/1/23 文章录入：毛进 责任编辑：毛进 |
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目的：推广眼科中心门诊护理服务特色与岗位流程再造，以改善就诊环境，提高护理服务质量，缩短候诊时间。方法：对眼科病人的就诊流程进行合理改造，增加导诊护士岗位，将工作职责流程化、标准化。实施一条龙的就诊指导，方便病人就诊。结果；经过实效的验证，候诊时间缩短，候诊区安静，护士岗位分工明确，态度和蔼。病人认为流程合理，配合较好，连续两年问卷调查，综合满意率均达90％以上。
关键词 眼科门诊 护理 流程再造
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