对眼科临床护理组长360度绩效考核的探讨
中山大学中山眼科中心 吴素虹 广州 510060
目的：探讨360度绩效考核在眼科临床护理管理中的应用效果以及提高护理组长的管理、教学的有效性和改进工作绩效。方法：根据广东省卫生厅护理工作管理规范中护理组长的岗位职责并结合临床眼科护理工作的特点制定眼科护理组长绩效考核标准，采用360度考核法对护理组长进行全方位的考核。考核人不仅是护理部领导、护士长，还包括同级护理人员、下级护士、医生、病人和自己等等。从全方位的各个角度来了解个人的绩效。包括：沟通技巧，人际关系，组织协调能力，管理、教学能力，临床业务技能等。被考者不仅可获得多种角度的信息反馈，也可清楚地知道自己的不足及长处，有那些地方需要改进。每季度考核一次，对考核结果进行分析、面谈。结果：开展护理组长360度绩考效核1年6个月，无发生护理差错，无出现病人投诉。病人对护理工作满意度100%，医生对护士工作满意度100%，基础护理质量、专科护理质量均达标。护士临床技能考核合格率100% 。结论：对护理组长实行360度绩效考核有利于护理团队建设，能促进护理质量的持续改进和护理组长的个人职业发展。
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