眼科护理风险管理的探讨
王沪渝
第三军医大学西南眼科医院 重庆 400038
目的：在护理管理中实施风险管理策略,不但可以提高管理者的风险意识,增强管理实效,而且可以有效的提升护理人员的责任感,控制护理风险,最大限度地实现安全护理目标。本研究探讨了将风险管理策略在眼科护理工作中应用的情况，主要目的是研究如何通过风险管理策略减少护理差错事故的发生,保证病人的生命安全，提高护理服务质量。
方法：针对眼科护理过程中潜在或者客观存在的不安全事件，总结护理工作中容易出现和发生的风险问题，比如护理执行错误或失误、环境不安全、护理制度执行欠严谨、护士应急能力差、医护耦合行为不适等风险隐患，我们通过制定眼科护理风险防范措施、制订护理风险应急预案、建立护理质量改进小组、积极进行风险干预、培训护士风险防范的意识和能力,持续护理质量改进。
结果：运用风险管理措施后，没有出现护理缺陷，患者的护理综合满意度由93%上升到98%，特别是在眼部操作、健康教育等方面满意度明显提高。
结论：有效的风险管理可以最大限度地防止风险的发生,维护病人的安全。在眼科这种病人期望值非常高的科室，加强风险管理是提高护理服务质量的有效途径，能更好地规避护理风险。 |
