眼科专科医院门诊护士工作体会
赵亚南 沈阳何氏眼科医院，沈阳黄河北大街128号，110034
【摘要】 目的 探讨眼科门诊护士的护理工作要点 方法 对门诊100名患者做满意度问卷调查 结果 98.5%的患者认为眼科门诊护士的护理要点在于优质的服务理念，要以良好的心理状态、优质的服务态度，熟练的操作技术，服务于眼科病人，使病人有安全感和信任感 结论眼睛是心灵的窗户，是身体一个重要的器官，如果眼睛受到损伤或疾病影响都会引起患者心理、身体上最大的危害，致使患者情绪急躁、焦虑、烦恼等。因此，在眼科门诊优质的护理服务是非常重要和十分必要的。作为一名眼科门诊护士，最先接触不同类别、不同年龄的病人，护士必须工作热情、举止稳重、态度和蔼、耐心解释患者所提出的疑虑及患者自我护理的正确方法。眼科护理工作是眼科医疗、教学、科研和防盲治盲工作的一个重要组成部分。而优质的护理服务体现的是一个医院对患者的重视程度，患者在看不见的情况下能得到最优质的服务是对他们最大的安慰。因此，护士要以丰富的知识经验，通过言语的表达满足暂时失去视力或永久失明病人的求知欲，解答他们深切关心的问题，解除他们的焦虑，给予心理上的支持。
【关键词】眼科医院 门诊 工作体会
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