分诊护士在诊疗活动中的重要作用
张童珊 沈阳爱尔眼视光医院 110003
目的：患者进入医院的诊疗过程即分诊－就诊－离院的过程，从这一过程来看，分诊即是整个诊疗过程中不可缺少的一项，分析分诊护士在这一诊疗过程中的重要作用。方法：通过追踪患者从进入医院起到离开医院的整个诊疗过程，询问患者对我院医护的服务态度是否满意、对医生的治疗过程有无意见。结果：分诊护士在整个诊疗活动中起着以下重要的作用：1、将患者分到正确的科室，体现专业素质。2、将患者灵活分诊，体现沟通协调能力。3、对患者有好的服务态度，体现医院的服务理念。结论：分诊护士是医院的门面，是患者进入医院接触到的第一位服务人员，他们的素质直接反映了医院的整体水平，直接影响着整个诊疗过程的进展，在整个诊疗过程中起着重要的作用，因此，我们必须加强对分诊护士的培训，提高对分诊护士的要求，使整个诊疗活动有一个好的开始。
|
