护理质量控制路径新思路的探讨
中山大学中山眼科中心 李卓琼 510060
【关键词】护理质量 控制 探讨
【摘要】
目的： 探讨护理质量控制路径新思路，使护理质量在科学管理体制上有新的突破，从而保证护理安全，提高 护理质量。
方法： 加强学习，增强护理人员质量控制的意识；全面推行护理质量标准；建立护理部－－护士长－－质控员三级质控网络，完善质量控制体系；加强缺陷管理；每月发放护理工作满意度调查问卷，并召开质控工作会议，做好质量控制反馈。
结果： 我院通过不断改善和保持高水平护理质量控制，2007年各项护理质量检查结果均比以往有很大程度的提高，其中患者对护理工作满意度达96.3％，未发生护理投诉，护理差错的发生率为0.12％。
结论： 随着市场经济的建立和物质文化生活水平的提高，人们的质量意识也在增强。质量不仅仅关乎医院的生存和社会效益，而且直接影响人类的健康和安全。医疗护理工作直接为人类的健康服务，更能反映出质量是生命的内涵。因此，对护理质量的管理与控制，使之不断改善和保持高水平是整个护理管理工作的核心，而采取有效的质量控制路径是达到这一目的的重要手段。
|
