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流程管理在眼科护理中的应用
作者:曾繁丽  文章来源:重庆市中山医院眼科  点击数3016  更新时间:2008/1/21  文章录入:毛进  责任编辑:毛进
流程管理在眼科护理中的应用
曾繁丽
重庆中山医院眼科 重庆 400013
目的:探索创建零缺陷流程型的科室管理方法,避免工作的随意性和盲目性,提高工作效率,便于新护士的带教。
方法:将患者就医、住院、手术、出院等过程全面流程化,并对既有流程进行再造,同时给予全程监督执行情况,及时反馈,改进护理工作。
结果:护理工作效率提高,护理缺陷的发生率明显下降,病人安全得到保障。
结论:全面流程管理可以加强护士的整体服务意识,提高护理质量,增加病人的满意度。
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