各项规章制度及流程的“摆设化”现象,普遍存在,工作无章可循,限制了医院工作的实际落实。由此,深入细化医院模式化管理工作显得尤为重要。
医院模式化管理工作的实际推进,可围绕“四个落实、三个规范、三个建立”强化制度及管理流程体系:
四个落实:落实部门目标管理责任制,深入细化医院模式化管理;落实省内巡诊市内义诊计划,实现全员营销开拓市场;落实门诊营销标准化作业,提高患者满意度;落实费用支出限额管理,实现运营成本有效控制。
三个规范:规范医疗质量管理体系,实行首诊负责制,建立一支重医德、讲医术,操作严谨、质控严格、锐意进取的高素质医疗服务队伍;规范行政后勤保障体系,实行服务承诺制,建立一支重服务、讲效率,技术过硬、重视安全、任劳任怨的高效率后勤保障队伍;规范医院管理体系,实行部门管理责任制,建立一支重奉献、讲责任,以身作则、爱护下属、勤于思、敏于行的管理队伍。
三个建立:建立岗位职责明确、工作流程规范、管理制度严格、执行任务高效、绩效考核明确的医院组织架构;建立合理的医院分配体系,坚持目标考核为主、过程评测为辅的绩效考核体系;建立共同的价值观,以诚做人,以信做事,质量为先,追求完美,不断超越,持续改进。 |