| 目的 探讨将医疗服务质量监控结果作为重要考核指标应用于民营医院医师绩效考核的作用，为构建全面、公正的民营医院医师医师绩效考核系统提供依据。方法 成立医疗服务质量监控专家组，制订医疗服务质量标准，量化医疗服务质量监控指标，制订医疗服务质量监控实施细则，确定监控结果在绩效考核中比重。结果 部分医疗服务质量监控指标达标率的提高具有显著性（P＜0.05），病人对医疗服务工作满意率的提高具有显著性（P＜0.05），医师对绩效考核满意率提高具有显著性（P＜0.05）。结论 将医疗服务质量监控结果作为重要考核指标应用于医师绩效考核后，医师对医疗质量更加关注，有利于减少医疗差错，规范诊疗行为，控制医疗费用；医师对服务质量更加关注，与病人沟通加强，充分保障了病人知情选择权，减少医患纠纷，提高病人满意度，优化医疗服务；医师绩效收入分配更趋于公平，平衡了工作效率与工作质量之间的关系，效率优先，兼顾质量。以医疗服务质量持续改进推进民营医院核心竞争力不断提高。 |
