| 眼科医疗纠纷日渐增多的形势迫切要求提高眼科医师的医患沟通能力，加强医患沟通成为解决医患矛盾、建立和谐医患关系的切入点。通过提高眼科医师对医患沟通重要性的认识，开展心理学和沟通技巧的教育，加强对相关法律法规和专业的学习，培养良好的医德医风来提高眼科医师的医患沟通能力，并进行评估，使在我科工作过的住院医生在医患沟通方面取得较大的进步，有效地防范医疗纠纷的发生，取得较好的效果。住院医生反映与以前相比更加重视医患沟通包括消除患者与家属的顾虑，与患者沟通较以前自信得多，更加从容不迫，而且对难沟通的患者或期望值高的双眼盲患者都有适合自己的沟通方式。并就工作中发现的一些问题提供建议：在教学目标上，应将医患沟通培训纳入眼科住院医师的规范化培训中；在教学方式上，应组织编写眼科患者心理学、沟通技巧等教材以及针对难沟通患者及期望值高的双眼盲患者的谈话范本等；在评估方式上，逐步采用标准化患者进行考核。 |
