目的 回顾性分析郑州市第二人民医院作为百万贫困白内障复明工程定点医院为高效有序完成承担的白内障复明任务而采取的组织管理方法和工作流程安排情况,探讨到规模白内障复明工作的组织管理方法。
方法 总结郑州市第二人民医院作为河南省“百万贫困白内障患者复明工程”定点医院在2009年 月至2011年 月完成1652例白内障复明手术的工作经验。主要包括以下方面:1、建立规范化处置流程,从白内障患者的筛查、术前检查到手术实施和术后复查安排专人负责,保障各环节有序进行。2、开展工作人员岗位培训,严把复明手术质量关。3、加强与残疾人联合会和社区沟通,保证患者的稳定输送和手术耗材的充足供应。4、建立完备登记制度,实时掌控福明工程进度。5、重视政策宣传和人文关怀,确保患者充分享受政府和医院的关怀。6、开展术后问卷调查跟踪随访,不断提高工作水平。
结果 通过科学有序的组织管理,1652例白内障复明手术在预定时间内顺利完成,脱盲率99.8%,实现全程零投诉,调查问卷满意度96.9%。
结论 良好的组织管理是大规模白内障复明手术顺利开展的有力保障,能够保证百万贫困白内障患者复明工程的顺利有序开展。
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