目的 加强眼科门诊患者就诊相关环节的护理风险管理。
方法 通过建立门诊护理风险控制小组,改变患者治疗体位，加强护理人员相关专业知识培训,加强对患者的健康教育和心理护理,使用门诊预约系统，有计划的安排住院患者到门诊进行各项检查，开通门诊“绿色通道”等改进措施，确保患者就医安全，减少突发事件的发生。
结果 通过2009年与2010年比较，突发意外发生率分别为0.00861%和0.00796%，2010年在病人门诊量增加37.73 %的情况下，突发意外事件仅增加27.27%，突发意外事件发生率下降，有突出的临床实践意义。