目的 自2010年3月份卫生部提出开展优质护理服务创建活动以来，在落实责任包干模式上进行了深入的探讨，寻找适合眼科专科特点的包干的模式。

方法 采用两种方式的包干模式：1、小组承包模式，即一个小组共同承包一组患者，有分工，有协作，完成护理工作任务（病情观察、护理治疗、生活照顾、健康宣教）。组内设置管理人员1人，小组长1人（8小时在岗），责任护士4人（24小时在岗），床位20张。每个病区40张床分两组，配备护理人员16人，护理员3人。2、责任包干模式，1名责任护士最多分管15张床位，完成工作时间段（8小时在岗，24小时负责）的病情观察、护理治疗、生活照顾、健康宣教的工作任务，非工作时间交给倒班护士完成。人员配备与小组承包模式相同。通过对病人非常满意度、呼叫铃响的次数、科室护理质量评价等三个因素的分析，评价两种承包方法。

结果 在病人满意度调查中，采用小组承包模式的病区，患者非常满意率明显高于责任包干模式病房；呼叫铃响的次数，采用责任包干模式病区明显低于小组承包模式的病区次数，两组之间P＜0.05,差别有统计学意义。科室护理质量评价方面，责任包干模式病房的护理质量评分高于小组承包模式病房的评分,两组之间P＜0.05差别有统计学意义.

结论 承包模式不能一概而论,应根据科室的工作量、工作性质选择承包方式,最终达到“三好一满意”