目的 改进服务态度，规范服务行为，提高服务质量，做到以病人为中心，构建尊重病人，方便病人的人文环境。
方法 1 加强手术室护士对病人的服务。2 加强手术室护士对医生的服务，对手术医生的人性化服务。3 科室赢造和谐人性化的工作环境。
结果 增加了手术室护士与病人的交流与沟通，密切了护患关系，提高了服务品质 。在手术不断增加的情况下，有效地保证了工作质量。人文关怀已融入手术室护理中，成为全体员工的自觉行动。
结论 通过开展科室营造和谐人性化的工作环境活动，增加了护士之间的凝聚力，从而提高手术配合质量。