目的 在日益严峻的从医环境中，寻找有效的途径构建和谐医患关系，避免医疗纠纷。
方法 自2010年来我院就诊的患者均采取以下方法：1.坚持医疗安全是重点，强化医疗的安全性和有效性，提高医疗质量，切实从技能上和疗效上构建和谐医患关系。2.服务态度是基础，加强自身素质培养，强化服务意识，控制医务工作者的个人情绪，为患者营造舒心的就医氛围。3.注重沟通，善于倾听，重视患者的身心反应并进行有效沟通，达到对诊断和治疗的共识，避免医疗纠纷。4.控制医疗费用，体恤患者的痛苦和困难，替患者看好钱袋子。
结果 两年来我院就诊患者中，无医疗纠纷发生
结论 通过提高医疗质量，改善服务态度，加强有效沟通，控制医疗费用等途径可以成功构建和谐医患关系，避免医疗纠纷。 |
