目的 研究护理风险识别的重要性。
方法 通过对本院2010-2011年患者对护理工作的30份投诉分析，找出是否存在护理风险与护理管理的相关性。
结果 护理投诉中27份属于日常生活的投诉，非技术因素。
结论 加强护理管理提高对护理风险的认识能有效减少医患矛盾，同时能提高工作效率，也能降低医疗事故风险。