目的 为了顺利开展优质护理服务，使科内护士的护理服务思想以最快的速度达到统一，必须转变护士的服务理念，即变被动服务为主动服务，那么如何转变护理服务理念成为开展优质护理服务的重中之重。
方法 优质护理服务实际上就是主动服务，想患者之所想，急患者之所急，满足患者之所需，将护士的工作时间还给患者，让护士能够真正站在患者的角度想问题。1.召开全体护士思想动员会，全面深入的讲解优质护理服务的宗旨，以及开展优质护理服务势在必行的重要性。2.选出科内优秀护士去进修学习优质护理服务理念，让其带动一部分护士带动其他护士。3.管理者逐一谈话科内护士，理解每名护士的心理状态，从根源上转变其服务理念，以达到护士与管理者思想的真正统一。4.科内组织护士学习优质护理服务方面的知识理论，以达到持续改进思想教育。
结果 由此可见，转变护士的服务理念对开展优质护理服务有着重要意义。
结论 通过采取以上方法，科内护士的主动服务意识增强，护士的工作积极性提高，患者满意度提升，为开展优质护理服务奠定了一定的思想。 |
