关注眼病患者心理健康问题引发的医疗纠纷
孙兰萍（河北省邯郸眼科医院 056001）
目的：探讨眼病患者心理健康情况与术后满意度的关系，寻找解决此类问题的方法，以减少医患纠纷、最大限度的提高患者的术后满意度。方法：1、对近年来发生在我院的因患者心理异常导致的几起“典型纠纷案例”进行分析讨论；2、与专业心理咨询师合作，采用症状自量表（Sympton checklist 90, SCL-90）对准分子激光术前患者进行心理测评；3、对准分子激光术前患者进行心理测评后发现有异常的患者随机分为两组，一组请专业心理咨询师进行疏导谈话后再进行手术，另一组直接进行手术，3个月及半年后分别进行术后满意度调查。结果: 1、经精神心理学专业机构鉴定，几起“典型纠纷案例”的发生均与患者个人心理素质密切相关，个别患者被确诊为有抑郁症等精神心理疾患；2、准分子激光术前患者SCL-90的多个因子均分、总分及阳性项目总数均高于国内青年组常模，差异有显著性；3、对发现心理异常患者有针对性进行心理沟通者术后满意度高于未进行心理沟通的患者。结论：眼病患者的心理健康问题不容忽视，作为一名优秀的眼科医生, 仅掌握完善的检查手段和精湛的手术技巧是不够的, 还要有一定的心理学知识，了解患者的心理活动特点, 针对性的与患者做好手术前后沟通, 以减少因此产生的医患纠纷。
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