目的  探索通过对护士进行素质培养能否提高护理质量。
方法  对我院门诊在职护士进行人文知识相关内容培训，调查评价教育前、后护士素质和临床综合能力；选择2008年12月一2009年3月205例患者，将2008年12月一2009年7月的138例患者设为对照组，2009年8月～2010年3月的145例患者设为观察组，对两组患者均给人文化关怀，观察组在此基础上应用人文关怀护理，具体做法是营造温馨的就医环境与和谐的人文环境；充分发挥家庭和社会支持系统的作用；实施多元化的健康教育；给予心理干预。
结果  护士人文素质培养前、后，临床综合能力明显提高，差异有统计学意义(P<0．05)。两组患者在护士人文素质培养前、后，各项观察指标比较，患者心理状态、遵医行为、对护理服务满意度明显提高，差异有统计学意义(P<0．01)。
结论  对在职护士进行素质培训。可提高护士的人文素养，提高临床综合能力；应用人文关怀护理，患者心理状态、遵医行为、对护理服务满意度明显提高。