目的 探讨大批量白内障手术时发生护理缺陷的原因和管理措施,降低护理缺陷的发生率, 达到护理质量的持续改进。
方法 对2009～2010年护理缺陷及原因进行分类,比较不同职称、不同工龄段、不同工作 时段之间的护理缺陷发生情况,针对护理缺陷的具体原因,采用前馈控制管理,使可 能出现的缺陷得以避免。
结果 推行手术室护理缺陷前馈控制管理2 年来,手术室护理缺陷的发生率从2. 26 %降 至0. 31 %( P < 0. 01) ,手术医生及患者的满意度升高从90 %提高到98 %。
结论 护理缺陷是护理质量形成过程中的一种失控现象,建立和落实前馈控制管理,可以 使护理管理者在护理缺陷发生前进行预测,并采取预防措施,保证护理安全,是护理 质量持续改进的有效途径。