目的  加强护理人性化安全管理，提高医疗质量。
方法  针对门诊存在的安全隐患问题采取人性化护理服务及护理安全管理对策，降低护理风险以及避免意外事件的发生，提高医疗质量。
结果  我院门诊护理人员针对本院门诊存在的安全隐患问题采取人性化护理服务及护理安全管理对策，取得了满意的效果，得到了患者的高度信任与认可。
结论  安全和人性化护理是护理的重要内涵和基础。只有蒋安全、人性化护理有效地进行，才能促使患者好转或康复，护理质量才能得到根本的体现，才能真正实现“以患者为中心”的护理宗旨。