目的  观察对护士沟通技巧培训及效果，分析及其影响因素，提高护理质量。
方法  针对本院护士的沟通现状制定对护士的沟通技巧内容，比较培训前后本院护士沟通技巧掌握程度及患者满意度。
结果  培训后本院护士沟通能力提高，患者满意度提高。
结论  沟通技巧培训可提高护士的沟通能力。