目的 探讨责任制护士工作开展以来，护理质量的提高。我院今年应上海市卫生局要求开展责任制护理。即每个患者自入院以来，都有一名责任制护士负责，直至出院。负责患者住院期间的心理护理，入院宣教，术前，术后宣教，出院宣教，及疾病康复护理及指导，让患者在住院期间有归属感，提高患者满意度。
方法 随机抽取两个自然月住院患者，按月分为两组，A组患者按工作中各职能班和患者接触中进行交流沟通，宣教，心理护理，用药指导等。B组患者自入院起就有责任护士跟进，在需要检查，治疗前随时指导，宣教，解决患者的问题，至出院。两组病人出院时分别发放满意度调查表，采取问卷调查，以考核病人满意度及护理质量。
结果 从问卷调查表体现：患者选择问卷中“非常满意”一栏从A组70%提高到B组的95%，患者满意度增加具体表现在以下：1.    患者在住院期间归属感增加，有护士具体负责，患者有治疗上问题能及时宣教解释，联系到住院医师，手术医师等，减少了对医院的陌生感。2.    改善了医患关系，增进了医患感情，从长远讲，提高了医院口碑。
结论 责任制护理工作的开展。符合现代护理事业的发展，体现了整体护理的观念。改善了护患关系，提高了病人满意度，达到了提高护理质量的目的。