门诊作为医院的服务窗口，是医院为患者提供最优质服务的开始。要把导诊工作做好，必须先转变观念，坚持树立以患者为中心，处处为患者着想的理念，必须不断加强自身修养，提高自身综合素质，提高处事质量。
医院门诊服务的内容已从过去单一的功能服务逐渐向功能多元化、多层次服务转变^［1］导诊台是近几年来根据门诊患者的特点，而产生的一种新的工作模式，主要目的是方便患者就医，为患者排忧解难。进入医院的门诊患者第一接触的医务人员就是导诊，她们的举止言谈将会给患者留下深刻的印象和影响^[2] 导诊工作的好坏，直接关系到患者能否顺利、及时、准确、满意的就诊，是医院服务质量水平的一种表现。随着现代医学的迅速发展，患者对医院的服务要求越来越高，如何适应广大群众的需求，创造和谐的就医氛围,是我们一直在努力最求的,.导诊护士看似是一个很简单的工作，可是做好一名优异的门诊导诊护士应该做到以下几个方面。