目的 采用综合护理管理方案提高眼科护理质量和护理安全，提高病人满意度。
方法 2010年4月以来，结合眼科患者和护理的特点，采取了建立眼科医护联系小组、开展包括多媒体等多种形式的眼科疾病健康教育、改进眼科治疗操作工具、眼科治疗护理操作安全提示、眼科视光及白内障门诊手术病人短信提示等综合管理措施，比较运用综合护理管理方案前后，我院眼科护理不良事件发生频次、出院病人满意度、护士受表扬人次的变化。
结果 2008年4月-2010年3月眼科护理发生不良事件4起，2010年4月-2012年3月眼科护理发生不良事件仅1起。2009、2010、2011年度出院病人满意度平均分分别为92.8%、94.14%、96.68%。2009年度护士收到锦旗8面、表扬信15封、病人提名表扬93人次；2010年度护士收到锦旗11面、表扬信33封、病人提名表扬1270人次；2011年度护士收到锦旗45面、表扬信288封、病人提名表扬2809人次。
结论 针对眼科特点的综合护理管理方案的实施对提高眼科护理质量和安全，提高病人满意度有显著效果。