目的 为了更好的以眼科视光学专业角度满足各种眼疾及屈光不正的患者对视觉质量的需求，而更有针对性制定服务于患者的礼仪标准，以提高验光师与患者沟通能力，缓解心理压力，提高工作效率。  
方法 根据验光师每天接触的患者进行分类：1按眼病的种类分类，如：斜视、白内障、青光眼、角膜病、眼底病、糖尿病视网膜病变等。2按手术前后和时间顺序分类。3按屈光不正的种类及程度分类。4按年龄分类，如：婴幼儿、青少年、成年人、老年人等。5按居住环境、工作环境、身体健康背景分类。6按用眼程度分类。按照以上分类的结果规范服务礼仪包括服装、动作、行为、语言。语言的规范：1问诊、接电话、检查时、检查后的沟通、配镜的指导、眼保健咨询、售后服务标准的制定：验配后的回访、重新复验、调试眼镜等。解答患者的提问：规范解答问题的专业用语，满足患者需求。
结果 通过专业验光师服务礼仪标准制定，在院级各位领导的帮助下，验光师对于个性化服务有了一定的认识，2012年1月~2012年4月（按验光师个人所接待的患者量统计）患者满意度为99.5%，调片率为0.25%。
结论 验光师服务礼仪标准的制定是验光师技术的体现，专业技术人员对患者的检查结果不仅要求准确，更要有专业服务的内涵，这里指的是不仅微笑服务，还包括个性化、专业化、规范化等超值服务，使患者更满意。