门诊是医院的窗口，代表着医院的形象，是接待患者完成一般医疗工作和急救处理的第一线，护士是直接参与完成这些措施不可缺少的一部分。随着竞争机制在各行各业的竞相出现，人们对医疗护理服务的要求日亦增高,医院面临着前所未有的发展机遇和挑战,医院间护理服务的竞争就是技术、服务、形象、环境的竞争,要想获得竞争优势就必须把护理工作不断的细节化，不断的更新。下面是我院门诊护理工作中的一些具体做法。
1. 重视人性化服务
2. 加强护患沟通
3. 加强护士在职教育