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引发手术医师与手术室护士冲突的原因及对策           ★★★
引发手术医师与手术室护士冲突的原因及对策
作者:李丽娟 文章来源:沈阳何氏眼科医院 点击数:250 更新时间:2012/9/13

手术医生与手术室护士是手术工作的主体,良好的医护关系能提高工作效率和手术配合质量。对引发手术医生与手术室护士冲突的原因进行了分析,并提出了改进措施。引发手术医师与手术室护士冲突主要有以下几方面原因:1、认识理解偏差:手术室工作性质特殊,参观、出入消毒隔离等制度严格,有医师认为违背了“护士在医师指导下工作”的心理,产生不满情绪 2、硬件系统的制约:手术量大时由于手术间不够而手术安排有冲突;有的仪器缺乏,器械及设备不能及时更换或维修,部分手术器械性能不好,直接影响手术的质量和成功,手术医师作为手术的第一责任人,因对物品器械的不满而转化为对手术室护理工作的不满,引发医护冲突。3技术水平的差距:低年资护士对独立配合手术以及在新仪器、新设备使用中欠熟练,对复杂的大手术、疑难手术的手术步骤不熟悉,配合欠默契,影响手术的速度和质量,手术医师会产生不满情绪,从而引发医护冲突。4、经济利益的影响:手术费用由手术室护士收取,手术医师对手术具体收费缺乏了解,当病人提出疑问时不能做解释,甚至将矛盾转嫁给手术室;手术室护士根据原则不能满足手术医师对某些特殊病人减免手术费用的要求;经济效益是由医护共同创造的,但在众多手术医生潜意识内,认为护士仍处于次要地位,从而引发医护冲突。5其它个人因素:如女性在特殊生理时期时,情绪不稳定、工作质量下降引起不满或是手术医师与手术室护士自身修养不够,态度、言语不礼貌等因素引发医护冲突。给出以下对策:1、合理配备护理人员并实行弹性排班,使医疗资源配置更趋合理;2、加强支持,购置手术室必备仪器设备,器械专人保管,定期检查维修,及时淘汰更换,保证术中器械与设备使用功能完好;3、手术费用标准化、公开化,特殊情况可经医院协商处理;4、换位思维,事事从“假若我是手术医生”的角度考虑,最大限度地理解医生的心情5、提高护理人员的专业知识水平。6、增进医护沟通及时反馈等。总之,手术医师与手术室护士要正确地认识医护冲突,通过提高个体素质,加强医护合作,增进医护沟通,缓解医护冲突,建立互相协作、互相信任的新型和谐的医护关系,只有这样才能充分发挥手术医师和手术室护士的积极性,发挥现代手术室的整体效应,提高手术质量。

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