目的 了解临床护士对眼科留观患者的观察与护理。
方法 2012年1月对长沙爱尔眼科住院部五楼眼表组和眼底组的64名眼科留观患者采用不记名闭卷笔试的方法进行了眼科留观患者在医院留观时对医院的想法及建议。
结果 发现有百分之八的患者认为医院的工作人员对他们的心理护理关心不够，觉得看病排队时间长，留观时间结束后需要做进一步治疗时对医院就诊程序不清楚，还希望健康教育更全面，认为值班医护人员对留观患者的重视不足，认为医护人员对留观患者的关心不如住院患者。
结论 我们通过对眼科留观患者的观察与护理的加强，经常与患者沟通，解除了患者对疾病地紧张、焦虑、悲观、抑郁的情绪，调动其主观能动性，让患者树立战胜疾病的信心。对于看病排队时间长的问题：我院增加了导诊人数，对患者进行分流，配合休息室，多功能的设施和眼科留观患者可直接到住院部由值班医生开据处方，划价，交费后就可留观，减少了流程。眼科患者留观时间结束后由责任护士和责任医生共同完成宣教，交代注意事项和治疗，就诊程序，并用书面的形式写在门诊病历本上，增加患者的记忆力，使患者不易忘记就诊程序。健康教育平时我们经常贯穿在治疗，护理，巡视病房的沟通中，医院又增加了一月一次的全院患者的健康知识讲座，互问互答，答对者有奖，调动了患者的积极性也使患者的健康教育更全面。值班医生对患者进行床旁交接之后，经常巡视患者，让患者感受到被关心，无从比较。总之，医院一切以患者为中心，眼科留观患者也感受到了我们的改变，也非常认可，对我们的护理非常满意。