目的：总结人文关怀在创建眼科优质护理服务示范病房中的实践方法，探讨优质护理服务持续、深入开展的有效措施。
方法：在眼科专科医院开展优质护理服务示范病房中，通过培训护士人文关怀的技能，树立“以病人为中心”的护理服务理念，把人文关怀理念贯穿于整体护理责任包干的全过程，包括护理操作、健康教育与患者沟通的礼仪规范等；改善住院环境，营造温馨舒适人文环境，设计暂空床提示卡、心型床头卡，使整个住院环境更温暖；开展患者出院回访，延伸优质护理服务；设计护士名片，加强护患沟通；评选优质护理服务之星，激发护士的工作热情；成立护士之家，增强护理队伍凝聚力；提供便民服务，满足患者需求等，丰富护理服务内涵，有效的推进优质护理服务深入开展。
结果：做好人文关怀护理服务，丰富了护理服务内涵，患者满意度调查全院平均满意率由2010年的95．52％上升至98％，护士工作积极性、主动性大大提高，有1个病区和2个个人分别被省卫生厅评为优质护理服务先进示范病区和先进个人。
结论：做好人文关怀护理服务，丰富优质护理服务工作内涵，是推进优质护理服务深入开展的有效措施。