| 眼科门诊是眼科患者与眼科医院接触的第一窗口，随着患者自我保护和维权意识的提高及社会不良风气的影响，眼科门诊医疗的纠纷日益增多。本文对眼科门诊医疗纠纷的成因进行了分析，如医患沟通不足、医疗服务态度差、治疗未达到预期效果和经济利益的驱使等诸多原因造成医疗纠纷不断。眼科门诊常见的医疗投诉常由于对医护人员服务态度不满意、眼科散瞳造成视物模糊或闭角型青光眼发作、眼科有创的治疗或检查、发错药物等引起。因此要积极防范门诊医疗纠纷，医务工作者要树立服务意识，提倡敬业精神，强化工作责任心，规范门诊诊疗程序，采取医师逐级负责制，在首诊和随访过程中加强与患者的沟通。提高医疗技术业务水平，严守病人隐私, 尊重和维护病人的各种权利，要充分履行告知义务，重视门诊病历的书写。坚持合理检查、合理用药、合理治疗的原则。若发生医疗纠纷，要在尊重事实和法律面前人人平等的前提下，认真倾听,勿乱表态,冷热得当,视不同情况妥善处理。 |
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