三、对于我院管理的借鉴意义

   新加坡医院管理上的先进之处非常值得我院借鉴，根据个人体会，我拟提出如下建议：
   1、完善电话和网上挂号预约系统，扩大宣传，鼓励病人预约挂号。同时，科室间必要的转诊和检查预约也可通过电脑系统排位，而无需病人到处走动。
   2、对电话预约接线员进行简单培训，使其能够根据病情将患者分为不同级别和专业组，较轻的患者预约至主治医生门诊，较为复杂的病例预约至专业组。
   3、设立医生门诊助理，将部分后勤人员调到临床一线做门诊助理，也可实行社会招聘。这样可省去年轻医生开药、叫号等非业务学习时间，专心跟上级医生学习专业技术。
   4、提高医生收入，合理分配。国外医生的收入是辅助人员的数十倍，医生没有后顾之忧，周末不需要外出会诊，可完全专心于带教和学术研究。流畅的就诊流程使医生能够专心看病，增加问诊量，提高了医院收入。例如，SNEC共有50名医生，每名医生经过培养能很快独挡一面，每年白内障手术1万台，玻切400台，为医院带来了巨大的经济效益，医院也相应提高了医生的待遇。
   5、简化各种行政审批程序，缩短审批时间，鼓励新技术的应用。
   6、我院在新门诊大楼内部装修时，应充分考虑到合理的、人性化的细节安排。
   7、年轻医生是协和持续发展的希望，医院要充分重视年轻医生的培训，尤其是手术科室。万紫千红方可春满园，主治医与住院医都需要被纳入培训体系，而不是一味地强调工作量。只有年轻医生得到培养，学科才能可持续发展。

眼科 于伟泓

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