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| 如何排解医疗纠纷中患者新闻投诉和医院与新闻记者之关系的探讨 |
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作者：管大尉 … 文章来源：天津市眼科医院 点击数：1629 更新时间：2007/5/31 16:44:33 
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| 目的：通过本文可以让医院了解，怎样化解和应对患者就医疗纠纷向新闻媒体的新闻投诉的方法。
方法：本文利用新闻媒体与公共关系学中公关与策略的技巧，主要介绍了医院在日常工作中该如何与新闻媒体打交道，正确处理新闻投诉中所涉及的事件与人员，以减少或降低新闻投诉。
结果：本文着重探讨了（1）新闻媒体报道医院医疗纠纷中的患者新闻投诉对医院影响。（2）如何应对对医院新闻负面报道（3）降低和杜绝关于医疗服务态度的新闻投诉。（4）医院实现新闻零投诉的技巧。
结论：为使医院的社会形象不受影响，为建立和谐的医患关系、和谐的医媒关系而努力，就必须在医院建立公关部或医疗市场部，由专人负责与各种新闻媒体沟通关系，我们不能将眼光放在新闻正面报道，也更应该重视各种负面的报道对医院的影响。面对负面报道应在报道之前，让媒体明了医院对新闻界的声音是愿意倾听、愿意沟通的，更愿意解决医患之间纠纷，这样可以缓解医院与新闻媒体的关系。
医院不仅可以影响新闻传媒，还可以利用新闻传媒，但是必须要找到医院与媒体要求之间的交汇点。
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| 会议投稿录入：heihachi 责任编辑：毛进 |
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