汕头国际眼科中心门诊护理服务特色与岗位流程再造

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汕头国际眼科中心门诊护理服务特色与岗位流程再造

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汕头国际眼科中心门诊护理服务特色与岗位流程再造

作者：李玲文章来源：汕头大学·香港中文大学联合汕头国际眼科中心点击数：1956 更新时间：2008/1/23

目的：推广眼科中心门诊护理服务特色与岗位流程再造，以改善就诊环境，提高护理服务质量，缩短候诊时间。方法：对眼科病人的就诊流程进行合理改造，增加导诊护士岗位，将工作职责流程化、标准化。实施一条龙的就诊指导，方便病人就诊。结果；经过实效的验证，候诊时间缩短，候诊区安静，护士岗位分工明确，态度和蔼。病人认为流程合理，配合较好，连续两年问卷调查，综合满意率均达90％以上。

关键词眼科门诊护理流程再造

会议投稿录入：毛进责任编辑：毛进

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