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RGP验配不满意投诉123例原因分析 |
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作者:周超 文章来源:武汉爱尔眼科医院,武汉市中山路481号 点击数:1240 更新时间:2007/12/25
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题目:RGP验配不满意投诉123例原因分析
作者:周超
单位:武汉爱尔眼科医院,武汉市中山路481号,430060
目的:探讨验配RGP镜片后患者出现不满意投诉的原因和解决途径
方法:对自2005年4月至2007年10月2年半期间,在武汉爱尔眼科医院视光中心,经常规医学验光及正常RGP验配程序验配RGP后的3056例患者进行跟踪调查,对其中出现不满意投诉的123例患者进行分析和处理
结果:在总共123例投诉中,因配戴舒适度不佳引起投诉的有69例,占56.09%,因RGP镜片屈光度不适引起的投诉有12例,占9.76%,因镜片破损引起的投诉有21例,占17.07%,因镜片丢失引起的投诉有21例,占17.07%。
结论:必须加强RGP的宣传力度,提升眼科医生在RGP方面的相关知识和验配水以及提高广大患者RGP的认知度,才 |
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会议投稿录入:毛进 责任编辑:毛进 |
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