|
| 浅谈门诊优质化管理 |
|
作者：刘利娟 文章来源：重庆爱尔眼科医院 点击数：1821 更新时间：2008/1/14 
|
|
浅谈门诊优质化管理
刘丽娟 邹迎春
重庆市爱尔眼科医院 重庆市江北区建新南路11号 400020
目的：探讨优质化管理对门诊护理工作产生的影响。方法：对门诊护理工作定岗、伦岗，提高护理的工作效率；加强护士道德品质教育；培训医患沟通技巧；注重心理护理，全面进行优质化管理。结果：经统计护理投诉率降低，病人就诊时间缩短、满意度提高，提高了护理岗位人员整体工作素质。结论:：门诊优质化管理针对不同的岗位及不同的护理人员实行人性化、个性化管理，加强了护理人员的操作技术、责任感、团队精神，效果显著。
|
|
|
| 会议投稿录入：毛进 责任编辑：毛进 |
|
|
上一篇会议投稿： 眼科规模化手术的质量管理
下一篇会议投稿： 浅谈静脉强化麻醉应用于眼科手术的护理 |
|
|
| 【字体：小 大】【发表评论】【加入收藏】【告诉好友】【打印此文】【关闭窗口】 |
|
网友评论：（只显示最新10条。评论内容只代表网友观点，与本站立场无关！）