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| 加强眼科医患沟通 建立和谐医患关系 |
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作者：盘如刚 姚… 文章来源：四川省 雅安市人民医院眼科 625000 点击数：577 更新时间：2011/5/13 11:58:00 
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| 1、 良好的医患沟通能力是合格眼科医师不可缺少的条件。提高眼科医务人员的综合素质，掌握必要的沟通方式，化解医疗纠纷，有利于建立和谐的医院关系。
2、 提高眼科医师的综合素质，包括专业知识水平、语言表达能力，要求眼科医师自身做起，不断学习，加强自身建设，树立“以患者为中心，全心全意为患者服务”的服务观念；还需要不断加强业务学习，多层面、多角度、多内容地培训，提升医师的综合素质。
3、 掌握眼科患者的特点，采取独特的沟通措施，眼科患者大多数是局部麻醉手术，老年人居多，有时是批量手术，一天完成多台相同手术，患者在手术中能听见医生的交谈，许多手术需要患者的密切配合。可以同时做多个患者及家属的沟通，减轻医生的劳动强度，提高沟通的效率，也要求解除患者的思想顾虑，积极配合医生手术。
4、 掌握沟通技巧，学会多种沟通方式。通俗易懂的语言，根据不同文化层次、不同地域的人群进行沟通；恰当运用常用的比方，把所要表达的内容形象具体，让患者深入浅出的理解，提高沟通的效果；学会用非语言的沟通技巧如轻松的坐姿、亲切的目光和患者心理一致的表情，让患者倍感情切。
5、 做好记录，留有依据。医患沟通最好是有证人在场，特别重要的沟通可以运用录音和录像设备，形成一定的沟通模式，及时让患者签字表示理解，确保医患沟通具有法律效益，保护患者和医生的利益。 |
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| 会议投稿录入：毛进 责任编辑：毛进 |
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