目的 促进连锁眼科医院集团提高医疗质量,防范医疗风险;提高医务人员临床责任心,提高各医院抗医疗纠纷风险能力。
方法 由集团统一设立医疗纠纷赔付基金,制定纠纷赔付管理办法。按连锁各医院上年度营业额提取资金建立医疗纠纷赔付基金,设定医院年度医疗纠纷赔付预警额度(如医院上年度纠纷赔偿超过以下预警额度的,下年度医疗纠纷赔偿基金提取比例在表一的基础上上浮0.1%提取)。医疗风险赔偿基金及处罚资金由集团财务统一收取,设立专项帐户,由集团财务统一管理,专款专用,建立台账等级使用情况。基金经审核可用于支付用于支付集团医疗责任险购置费用、各医院因医疗纠纷导致赔付的款项、奖励医疗风险控制好的医院、用于支付集团学术委员会鉴定专家费用。设定纠纷鉴定机制,建立和个人、医院挂勾的奖惩体制,明晰医院及集团各部门在本项工作中所需履行的职责。
结果 该制度实施后,能及集团之力对抗医疗纠纷带来的风险,医院纠纷出险率降低20%,赔付额度控制在2‰以内,患者投诉率显著降低,医院对纠纷的重视程度、荣辱观有了显著提升。
结论 医疗纠纷赔付基金及纠纷赔付管理办法的应用能提高医院抗风险能力,能推动医院管理者及医务工作者重视医疗质量、医疗安全,促进医院管理的完善。
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