目的 通过预约专家诊，满足患者就诊需求，使患者在最短时间内就诊。患者满意度提高。
方法 我院为了方便本市及外地患者能够及时有序的就诊，缩短患者的候诊时间，于2011年8月开始特别推出专家诊预约制。1.通过网络、咨询电话、科室内进行预约专家诊的宣传工作。2.患者通过网络、咨询电话及就诊后现场即可预约下次就诊的日期及具体的时间。3.预约的患者凭预约单，在挂号处挂号。到专家所在科室，由门诊护士接诊并引导患者测视力、就诊。
结果 经过我院9个月的预约工作，预约患者的候诊时间比未预约的患者缩短30~40分钟。就诊秩序明显改善。
结论 预约挂号更能体现出“以病人为中心”的服务宗旨。既保证了患者就诊又缩短了患者候诊时间，工作人员也可以根据就诊人数提前做好准备工作。患者满意度明显提高。体现出了预约专家诊的优势。