语言是一门艺术，是人们相互交流思想和表达思想感情的重要工具。护士的一句暖人肺腑的话语，不仅缩短了护患之间的距离，而且能得到病人对护理与治疗很好的配合。
1 热情而诚恳的语言是搞好医患关系的基础，是进行心理护理的前提
病人来到医院，他们最大的愿望是能尽快解除病痛之苦，得到更多温暖和关怀。作为医护人员有责任有义务来满足病人的要求，新入院第一天给病人留下一个好的印象很关键。因为新病员对医院的环境比较陌生，加之病情折磨，表现出忧虑、痛苦、烦躁，针对这些情况护士就要有耐心，运用语言技巧，对病人态度和蔼，减轻病人对治疗恐惧感，从而树立战胜疾病的信心。
2 对患者提出的问题解答时应耐心
作为护士只有工作热情是不够的，还要学会语言护理和心理护理。讲话要有技巧，相互沟通，逐步了解他们的内心世界，才能得到病人肯定和社会的赞许。
3 认真谈心，细心观察
良好语言可使病人精神振奋，配合治疗。不良的语言会使病人情绪低沉。为此护士应精神饱满，以高尚品质赢得病人信任。护士应多巡视病房，多和病人交谈。认真解答病人提出的问题，每个护士对病人病情变化要做到心中有数，应及时发现问题，及时解决，精心治疗及护理。护士必须先用语言与病人沟通并注意沟通的技巧性。
综上所述，护士必须具备良好语言素质，力争做到微笑服务,表达言语情真意切，态度和蔼，以情感人，多鼓励、多沟通、多交流，创造一个病人信赖的护理氛围，以取得最佳治疗效果。